Preguntas Frecuentes

CEX Freted es una plataforma de recommerce premium que ofrece tecnología reacondicionada certificada con garantía de 12 meses. Compramos, certificamos y vendemos dispositivos electrónicos de alta calidad con un control de 30 puntos.

Recommerce es el comercio de productos reacondicionados o de segunda mano. Nos especializamos en dar una segunda vida a dispositivos tecnológicos mediante certificación profesional y garantía extendida.

Sí, absolutamente. Todos nuestros productos pasan por un riguroso proceso de certificación de 30 puntos que incluye pruebas de hardware, software, batería, pantalla y funcionalidad completa.

Grade A+: Excelente estado cosmético, como nuevo. Grade A: Muy buen estado, puede tener micro-rayones imperceptibles. Grade B: Buen estado, puede tener señales de uso menores. Todos funcionan perfectamente.

Sí, puedes agregar productos al carrito y navegar sin crear una cuenta. Solo necesitas registrarte al momento de finalizar la compra para procesar el envío y la facturación.

Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $2,000 MXN. Para compras menores, el costo de envío es de $150 MXN. El tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y pago en efectivo a través de OXXO y 7-Eleven.

Todos nuestros productos incluyen garantía premium de 12 meses que cubre defectos de fabricación y fallas técnicas. La garantía comienza desde el día de recepción del producto.

Sí, tienes 30 días para devolver cualquier producto si no estás satisfecho. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. El reembolso se procesa en 5-7 días hábiles.

La garantía cubre fallas de hardware, problemas de software, batería defectuosa, pantalla con defectos de fábrica y cualquier mal funcionamiento no causado por daño físico o uso indebido.

Contacta nuestro soporte técnico al +34 900 000 111 o envía un email con tu número de orden. Evaluamos el caso y, si aplica, realizamos la reparación o reemplazo sin costo.

Usa nuestra herramienta "Tasar dispositivo" en el menú principal. Selecciona tu dispositivo, responde algunas preguntas sobre su estado y recibe una oferta instantánea. Si aceptas, te enviamos una guía de envío prepagada.

Aceptamos smartphones, tablets, laptops, smartwatches, consolas de videojuegos y accesorios premium de marcas como Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Dell, HP, Lenovo, Sony y más.

Una vez que recibimos y verificamos tu dispositivo (1-2 días hábiles), procesamos el pago inmediatamente. Recibirás tu dinero por transferencia bancaria o PayPal en 24-48 horas.

Si el estado del dispositivo no corresponde con lo declarado, te contactamos con una nueva oferta ajustada. Puedes aceptarla o solicitar la devolución de tu dispositivo sin costo.

Sí, emitimos facturas electrónicas (CFDI) para todas las compras. Solo solicítala al momento de finalizar tu compra proporcionando tus datos fiscales.

Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits, procesadores de pago certificados PCI DSS y nunca almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

Sí, ofrecemos planes de 3, 6 y 12 meses sin intereses con tarjetas participantes de bancos seleccionados. Las opciones se muestran al momento del checkout.