Tu Compra, 100% Protegida
Todos nuestros productos reacondicionados incluyen una garantía completa de 12 meses para tu total tranquilidad. Compra con la confianza de saber que estamos aquí para ayudarte.
¿Qué Cubre Nuestra Garantía?
Defectos de Funcionamiento
Cualquier problema técnico que no sea resultado de un daño accidental (caídas, líquidos, etc.).
Componentes Internos
Batería, pantalla, placa base y otros componentes internos están cubiertos contra fallos prematuros.
Accesorios Incluidos
El cargador y el cable que vienen con tu dispositivo también están cubiertos por la garantía.
¿Cómo Iniciar un Proceso de Garantía?
Abre un Ticket de Soporte
Ve a 'Mi Cuenta', selecciona tu pedido y haz clic en 'Solicitar Garantía'. Describe el problema que estás experimentando.
Envío Gratuito del Producto
Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que nos mandes el dispositivo sin coste alguno para ti.
Reparación o Reemplazo
Nuestro equipo técnico evaluará el dispositivo. Lo repararemos o, si no es posible, te enviaremos una unidad de reemplazo.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo extender la garantía?
Sí, en el momento de la compra puedes elegir nuestra garantía extendida de 24 meses por un pequeño coste adicional.
¿Qué pasa si el producto no se puede reparar?
Si la reparación no es posible, te entregaremos un producto de reemplazo con las mismas características o superiores.
¿La garantía cubre daños por agua o caídas?
La garantía estándar no cubre daños accidentales. Sin embargo, ofrecemos un seguro adicional (CEX Care) que puedes contratar para este tipo de incidentes.